Política de reembolsos de Clerk

1. La prueba gratuita

El primer mes de Clerk es gratuito. Durante la prueba puedes usar el servicio completo.

Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada y no hace falta pedir ningún reembolso. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, en joanbisono.com/cuenta.

2. Cancelar

La cancelación detiene los cobros futuros. El acceso se mantiene hasta que termina el período ya pagado, y después la suscripción no se renueva.

Cancelar no da derecho, por sí solo, a que se devuelva el período en curso. Es la regla general de la sección 16 de las condiciones de uso. Los casos en que sí se devuelve están en el punto siguiente.

3. Cuándo se devuelve un cobro

• Cobro duplicado o por error. Se devuelve lo cobrado de más. El artículo 1376 del Código Civil obliga a restituir lo que se recibe sin que se deba.
• Cobro posterior a una cancelación hecha a tiempo. Si cancelaste antes de que terminara la prueba o el período pagado y aun así se te cobró la renovación, se devuelve ese cobro completo.
• Servicio defectuoso o insuficiente. Si Clerk no funciona como se ofreció por una causa que no te es imputable, puedes elegir entre la devolución de lo pagado, una rebaja del precio o que el servicio se te preste en las condiciones ofrecidas, como dispone el artículo 63 de la Ley núm. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario. Clerk tiene treinta días desde tu reclamación para demostrar que la falla no le es imputable.
• Cierre del servicio o retiro de una función esencial. Se devuelve la parte no consumida del período pagado, como dice la sección 17 de las condiciones de uso.

Si la política de Lemon Squeezy te reconoce un reembolso en un caso que esta no menciona, también se respeta.

Lo que Clerk no garantiza sobre las fuentes públicas que consulta está en las secciones 14 y 17 de las condiciones de uso.

4. Cuándo no se devuelve

• Un período ya cobrado por no haber cancelado antes de la renovación, fuera de los casos del punto 3.
• El período en curso cuando la cuenta se revoca por uso compartido, como dice la sección 12 de las condiciones de uso.

5. Cómo pedirlo

Escribe a joanbisonom@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Indica la fecha y el importe del cobro y el motivo.

Pídelo dentro de los treinta días siguientes al cobro. Para un servicio defectuoso o insuficiente rigen además los plazos que te reconozca la ley.

Pedirlo no te cuesta nada. Recibirás respuesta en un plazo máximo de diez días hábiles.

6. Cómo se devuelve

El reembolso lo procesa Lemon Squeezy, que es quien cobra (sección 16 de las condiciones de uso), y vuelve al mismo medio con el que pagaste. El tiempo que tarda en verse en tu estado de cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

7. Tus derechos

Nada de esta política limita los derechos que te reconoce la Ley núm. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, ni tu derecho a reclamar ante Pro Consumidor.